Termeni și Condiții de Livrare pentru HORECAS.RO
Site-ul www.horecas.ro, numit în continuare HORECAS.RO, este proprietatea TERRA SANO SRL, societate înregistrată în Loc. Sibiel, Str. Bisericii nr. 4, jud. Sibiu, cu datele de identificare J32/707/2014, CUI/CIF: RO 33494792, numită în continuare TERRA SANO SRL.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora. TERRA SANO SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Pe site veți găsi cea mai recentă versiune, ce poate fi accesată în această pagină.
TERRA SANO SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul HORECAS.RO și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei TERRA SANO SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legătură web – link – către HORECAS.RO este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru TERRA SANO SRL sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin e-mail a acordului nostru.
1. Dreptul de autor al TERRA SANO SRL asupra informațiilor publicate pe site
Întregul conținut al site-ului HORECAS.RO – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea TERRA SANO SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul TERRA SANO SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului HORECAS.RO numai în limitele menționate în prezentul document. Pentru raportarea încălcării legii drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la office@horecas.ro sau să sunați la numărul de telefon 0771.441.747.
2. Produsele și serviciile oferite pe site-ul HORECAS.RO. Politica de prețuri
TERRA SANO SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul HORECAS.RO sunt însoțite în momentul livrării de bon fiscal, conform legislației în vigoare. Prețurile sunt actualizate periodic, în funcție de prețurile la materie primă, ale furnizorilor de utilități, combustibile și/sau alte modificări directe sau indirecte care pot influența costul de producție. Prețurile prezentate includ costurile de livrare, atunci când se respectă valoarea minimă de comandă sau zonele menționate în care se fac livrările. Pentru cazuri speciale (comenzi cu valoare mai mică decât valoarea minimă, comenzi pentru meniuri speciale – diverse intoleranțe sau alt regim alimentar – sau zona acceptată pentru livrări și pentru care TERRA SANO și-a dat acceptul că le poate onora, se pot percepe costuri suplimentare de transport care se vor discuta punctual cu clienții. Pentru astfel de cazuri speciale, clienții vor fi înștiințați de personalul TERRA SANO de toate costurile înainte de validarea comenzii, aceasta urmând a intra în producție numai după acceptul clientului (beneficiarul comenzii).
În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu operatorii TERRA SANO SRL.
TERRA SANO SRL nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, aspect etc.) – în condițiile în care livrarea de tip la oală/tavă (reprezentând mai mult decât o porție) nu permite aranjarea preparatelor în mod clasic de servire a la cart. Imaginile folosite de TERRA SANO au drept scop prezentarea preparatelor astfel încât clienții să poată identifica cât mai ușor modul de preparare, parte din ingredientele folosite și o imagine cât mai apropiată de cea a celor livrate.
3. Modalități de plată disponibile
Plata produselor comandate de pe site-ul HORECAS.RO se poate efectua în următoarele moduri:
- Plata online
- La livrare, numerar
- La livrare, cu cardul
- Plata prin OP în avans
4. Politica de livrare
Livrarea produselor se va face de către agenții TERRA SANO SRL conform intervalului stabilit în prealabil și de comun acord. Pentru livrarea comenzilor, se percepe o taxă de transport în valoare de 10 lei cu TVA, zonele de livrare fiind mun. Sibiu, Șelimbăr, Cristian, Șura Mare, Șura Mică. Pentru mai multe detalii legate de zonele de livrare și comanda minimă puteți solicita informații de la operatorii TERRA SANO sau la adresa de email: office@horecas.ro.
Comenzile ce depășesc suma cumulată de 100 lei cu TVA beneficiază de transport gratuit.
5. Promoții și concursuri
TERRA SANO SRL stabilește regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp specificată în regulament și în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.
6. Politica de retur și garanție
Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul online. Imaginile prezentate pe site pot fi diferite de produsele fizice (culoare, aspect etc.). TERRA SANO SRL își asumă dreptul de a nu onora anumite comenzi în cazul în care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curentă. În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în baza noastră de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Reclamațiile privind starea produselor trebuie comunicate în decurs de maxim 2 ore de la intrarea în posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la office@horecas.ro, urmând a fi soluționată după ce se verifică starea acestora. Returnarea respectivelor produse se va face în maxim 4 ore prin ridicarea de către agentul HORECAS.RO de la locația clientului. În cazul în care în urma verificării se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se înlocuiesc. În cazul returului, TERRA SANO SRL se angajează să restituie întreaga sumă și să nu le revândă către alt client. În cazul tranzacțiilor online